Valora Food | WHATALOCATION

ZUSAMMENARBEITEN SEIT

Anfang 2023

AKTIVE LÄNDER

DACH, Luxemburg, Niederlande

PRODUKTE

Portfolio Manager, Sales Manager, Expansion Manager

FILIALEN

2.800+

FOKUS

Performance Insights & Monitoring, Expansion

WEBSITE

valora.com

Valora

Tagtäglich engagieren sich rund 15‘000 Mitarbeitende im Netzwerk von Valora, um den Menschen unterwegs mit einem umfassenden Foodvenience-Angebot das kleine Glück zu bringen – nah, schnell, praktisch und frisch. Valora verfolgt dabei eine Multiformatstrategie mit 13 Verkaufsformaten und rund 2‘800 Verkaufsstellen an Hochfrequenzlagen in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden.

Herausforderung

In hoch frequentierten Lagen wie zum Bahnhöfen gilt die Meinung, dass die Quantität der Frequenz direkten Einfluss auf den Umsatz hat. Nach der COVID-Phase hat sich das Kaufverhalten drastisch verändert, besonders für Food im öffentlichen Raum. Um auch weiterhin ein erfolgreicher Mitstreiter im Markt zu bleiben, möchte Valora den Fokus von der Quantität auf die Qualität der Besucher legen und gleichzeitig mehr über seine Kunden erfahren.

Lösung

Alle Apps von WHATALOCATION kommunizieren nahtlos. Das stellt sicher, dass alle verfügbaren Daten schnell die nötigen Auswertungen generieren, um die Recommendation Engine "PULSE" mit Insights zu versorgen. Eine bundesweite Success-Trigger-Analyse und ein detailliertes Customer Profiling gaben schnell erste Einblicke in die Performance und dessen Auslöser.

Kundennutzen

WHATALOCATION konnte beweisen, dass es eben nicht mehr die Quantität der Frequenz ist, die Erfolg ausmacht. Valora ist in der Lage die Strategie für alle Formate und Filialen anzupassen, um auch weiterhin die Bedürfnisse seiner Kunden zu befriedigen.

Eine große Wissenslücke wurde geschlossen und die gewonnenen Insights finden Anwendung im Marketing, Sales, der Expansion und dem Produkt-Management.