Tains - mein Asia-Supermarkt

ZUSAMMENARBEITEN SEIT

Anfang 2023

AKTIVE LÄNDER

Deutschland

PRODUKTE

Sales Manager

FILIALEN

6 (August 2023)

FOKUS

nachhaltige Kundennähe

WEBSITE

mein-asiamarkt.de

Mit einem großem Lebensmittelsortiment aus ganz Asien, steht Tains für die Revolution im asiatischen Lebensmitteleinzelhandel. Mit persönlicher Kundenberatung lädt das Team seine Kunden ein, die Vielfalt Asiens zu erleben! Der moderne Ladenbau sowie der Fokus auf Täglich frische Gerichte schaffen ein pandaleichtes Einkaufserlebnis.

Herausforderung

Tains ist ein außergewöhnlich stark auf Daten fokussierter Lebensmitteleinzelhändler, der die Version verfolgt, jeden Tag die beste Experience für seine Kunden zu schaffen. Um dies zu realisieren, bedarf es die Zentralisierung von Daten aus diversen Quellen.

Tains möchte die Bedürfnisse seiner Kunden verstehen, um sich den kontinuierlichen Veränderungen ihrer Interessen anzupassen. Als junges Unternehmen sucht Tains eine ressourcenschonende Lösung, die mit dem Unternehmen wächst. Der Fokus liegt auf der Unterstützung des Marketing- und Sales Teams.

Lösung

WHATALOCATION hat sich mit dem Software-Modul Sales Manager direkt mit dem POS jeder Filiale vernetzt und analysiert tagesaktuell die Performance. Im gesamten Netzwerk werden Kaufmuster erkannt und Kundenprofile erstellt. Auch lokale Muster werden durch PULSE erkannt und für das Marketing-Team zugänglich gemacht.

Besonderen Wert wird auf eine hohe Granularität der Auswertungen gelegt, sodass nicht nur saisonale und filialübergreifende Anomalien erkannt werden, sondern auch stündliches und lokales Geschehen eines jeden Wochentages.

Kundennutzen

Das Marketing-Team von Tains bekommt einen 360° Blick auf das Kaufverhalten ihrer Kunden und kann digitale Marketingkampagnen täglich neu definieren, um diese sehr gezielt in der Zielgruppe auszuspielen.

Viel wichtiger ist allerdings, dass Tains durch die Analysen seinen Kunden kennt. Nicht nur die Kommunkation kann täglich angepasst werden, sondern auch die Produktvielfallt. Insights über Korrelationen erlauben es Tains, Produkte in der Filiale gezielt zu platzieren, um Cross-Selling-Kampagnen zu verbessern. Insgesamt profitiert Tains von einem gesteigertem Wissen über seine Kunden, wodurch das Marketing- und Sales Team den durchschnittlichen Kassenbon erhöht.